WEB FORMATEUR - SERVICES INFORMATIQUE A DOMICILE - Votre expert en informatique à domicile sur Lyon

Respect de la réglementation

WEB FORMATEUR s'engage à s'inscrire dans une démarche qualité (dans le cadre de l'agrément et de la loi du 26 juillet 2005).

Respect de la confidentialité

WEB FORMATEUR s'engage à respecter et à faire appliquer les règles éthique et déontologique par l'ensemble de ses collaborateurs :

• Respect de la personne
• Respect de la ponctualité
• Respect de la confidentialité

Assistance informatique à nos clients

WEB FORMATEUR s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires permettant à nos clients d'utiliser normalement leur matériel informatique, dans les meilleurs délais, en apportant conseil et assistance en toute indépendance et dans le meilleur intérêt de nos clients.

Ethique d'un employeur responsable

WEB FORMATEUR s'engage à :

• Respecter les obligations d'employeur : respect du code du travail, de notre convention collective et de toute réglementation en vigueur liée à nos status.
• Recruter les intervenants en fonction de leur qualification, de leurs compétences professionnelles, de leurs qualitées humaines et relationnelles
• Assurer l'encadrement professionnel de notre personnel

Notre démarche de qualité et de satisfaction clients

WEB FORMATEUR s'engage à :

• Réaliser des enquêtes de satisfaction régulières auprès de nos clients
• Traiter les réclamations clients et informer notre client de la prise en compte de sa réclamation et des actions de traitements associés.
• Prendre en compte les informations remontées par nos intervenants
• Résoudre les problèmes détectés lors de nos enquêtes et traiter les dysfonctionnements.
• S'engage à entreprendre ou à poursuivre une démarche qualité visant à la conformité du référentiel "QUALICERT" dans le secteur de l'aide à domicile